- 你好，我们有个产品出口，是碱性锌锰干电池:品名：干电池. 用途：遥控器、手电筒、玩具 . 品牌：无材质：锌、锰型号： LR6容量： 450mah形状：圆形是否含汞：无汞。之前报关是用HS 85061012002 这个，但是最近报关的时候说这个HS编码没有了，不能报。让我们就用新的HS 8506101210 报关，但是我们报关之后去退税，宁波保税区税务部门说这个HS 退不了税，要用之前的HS，那这种情况我们要怎么解决？
- 二月的关单在电子口岸上显示“数据中心已接收，企业未确认 ”，但电子口岸改版后已没有数据报送窗，那要怎么确认数据把关单信息送去税局？
- 你好！请问一下，用操作员卡登入电子口岸时，只有海关税费那个按键能操作，其他包括报关申报等都无法操作，是权限设置的问题吗，要怎么解决呢，多谢了。
- 今天再电脑上重新安装电子口岸软件 老是显示注册失败 错误代码是1330012 是什么问题呢 该怎么解决呢
- 报关行说我们经营单位超期 怎么解决 一天之内能解决么 因为报关行说一定要今天报掉 不然出不了了
- 你好，电子口岸重装后，输入密码，显示网页错误，行89，字符2; 而且无纸化备案那里的密码框光标也没显示，根本输不了密码，请问这个怎么解决呢？ 谢谢！
- 公司原来安装电子口岸的操作系统是XP的，现在的电脑操作系统是，由于出口退税使用无纸化办公，电子口岸要移到装出口退税的电脑上，这样便于导入从电子口岸下载的数据到出口退税系统，问题在于原由光盘已是多年前购买，版本比较旧，安装不到WIN7系统，直接在电子口岸下载的客户端在线安装，提示需要注册码，这个注册码又是哪里有的呢？ 总之我们该怎么解决将电子口岸安装到WIN7的问题？
- 老师，您好。我这边去年有票从上海出货空运，是样品贸易，报关的时候报成了一般贸易。上海浦东海关改正过来后，在电子口岸登陆显示的还是一般贸易，这个问题该怎么解决？
- 出口退税模块里，数据下载-出口结汇报关单-查出数据后表头不显示数据，只有表体显示数据
- 电子口岸进去表头无法显示是什么原因，该怎么解决
- 你好，电子口岸光盘在安装时提示已注册过，不能注册，可是之前注册的电脑已不在，请问应该怎么处理，现在需要光盘才能看到结关报关单的表头信息
- 你好！企业的电子口岸操作员卡进入出口收汇和出口退税模块，查询报关单结关信息表头内容空白。一键修复也没作用，这个要怎么解决。求解，谢谢！
- 您好，请问出口单证放行后多久会结关，为什么10多号放行的单子近半个月了还没结关，电子口岸还是没有数据，这是怎么回事，是哪边出问题了？怎么解决？
- ASOne平台登陆之后，一直呈现图片中的情况。已换过多种浏览器，站点也已添加信任，弹出页面屏蔽功能也已经关掉。 请问现在还能怎么解决呢
- 请教老师，密码登陆后，就无法进入报关委托了。怎么解决。谢谢。
- 进入电子口岸网站后，“中国电子口岸执法系统”中的图标全都不能用（鼠标点图标后，图标没反应）。请问问题出在哪里？怎么解决？谢谢！
- 老师，您好： 我司于6月3号在浦东机场报关出口一票货物，6月4号已结关。在外汇监测系统及电子口岸上输入报关单号，均查询不到此票报关单数据。在5月1号以前如果出现此问题，海关重新发送数据后，企业就能查到了，但现在退税无纸化后，该怎么解决问题？
- 换卡后，电子口岸登录进去后，执行相应的图标时点去都没有反应，法人卡各操作人卡都是这种情况，应怎么解决？
- LED用稳压电源，HS code：8504401400。现企业内部发现我司的产品实际属于LED控制装置，HS code：8537109090，现欲申请更改，但不知道如果更改了HS code海关是否会觉得我司存在骗偷逃漏税的嫌疑，或者因为之前的申报错误受到相应处罚。希望咨询电子口岸，怎么解决这个事情，复盼！
- 老师您好，原本想登陆电子口岸做年报的，法人卡插入后输入正确密码，系统跳转提示“系统处理异常！请关闭当前窗口，重新登录！”试了很多遍都这样提示，重启电脑后试了也不行。 然后我插入操作员卡登录，提示“验签失败”。前几天还可以进去的。 请问是什么原因造成的？怎么解决？
- 电子口岸卡（法人卡和操作员卡）重新制卡后，电子口岸中的出口退税和出口收汇图标是灰色的，怎么解决？
- 你好，我在电子口岸海关企业办事平台里，进行年报，输入密码后，提示“插入IC卡”，插件亮黄灯。这是IC卡出问题了吗？出问题的话，该怎么解决？
- 海关年检无法申报，提示出资关系国别不能为空，里面身份证号码等信息也是为空，但到海关查我们的这些基础信息又都是有的，后来说是海关和电子口岸没有同步，海关说帮我们操作下，可怎么操作，还是没有同步，现在不知道怎么解决。
- 登陆电子口岸网站后，在电子口岸执法系统里出口退税，出口收汇，进口付汇这三个图标是灰色的，请问该怎么解决？谢谢
- 老师你好，我IE升级到IE8.0后进入电子口岸，点任何图标都没反应，要怎么解决？谢谢
- 生产企业出口退税14.0版预申读入时出现没有反馈信息，无效退出，怎么解决
- 公司换电脑，要在新的电脑上安装电子口岸，光盘安装失败，使用你们发布的4.0版本的安装软件注册时候提示已经有电脑注册不能再注册了，要怎么解决？
- 我是刚刚办理完IC卡年审，海关电子口岸处办理人员告诉我回来后需要注册。我进入电子口岸，修改密码成功。但没有自行跳出95199卡注册页面，同事我点击电子口岸页面的95199卡注册图标，也没有任何反应。请问是除了什么问题，需要怎么解决？
- 你好，我们的操作员卡被锁定了，这个要怎么解决，谢谢。
- 老师，你好，我们函调的时候要去出具运输发票和提供货代的发票，实际情况是货物是工厂自己运输过去的，没有发票。而且这票货是没收代理费的，所以货代发票也没有的，这种情况怎么解决？
- 如何在电子口岸中下载进口报关单？？在企业暂存报关单理单系统法人卡进去，说贸易维护权限，怎么解决？
- 我的电脑硬盘换了，重新下载安装电子口岸，密码输入进去首页后出口退税以及其他那些图片是亮色的但是点击不了， 电脑左下角显示网页有错误，点击错误原因是指没有权限 代码0 和拒绝访问 代码0 我想问下这是怎么回事 该怎么解决
- 我公司要进口一款服装上的二种面料，分别从泰国和日本进口（用于同一件衣服上）。进口币种分别是日元和美元，这样的话，可以做在同一本手册，分二批进口吗？还是分开做二本手册？如果做了二本手册，出口是个问题，报关单上不能填二个手册号呀？请问这种问题怎么解决？
- 预审是出现疑点2500该发票在发票总局信息中不存在和疑点2506该发票为交叉稽核发票，但是发票认证时间已经超过两个月了，出现这种情况应该怎么解决
- 您好！我公司12月中旬在电子口岸的出口退税里报送了二十份的报关单数据，可能是网络异常导致这些报关单在电子口岸的查询状态是国税总局已接收，但实际上国税总局库里没有接收到这些数据，导致我们没办法进行申报退税，请问这个要怎么解决？然后010-95198热线电话一直处于繁忙状态，有没有别的联系方式呢？
- 您好，我们是外贸企业，录入出口退税数据时，录完出口明细，再录进货明细的时候，提示出口明细无此关联号信息。但是 出口明细数据已录完 关联号是对应的 怎么解决？谢谢
- 我今天想进入电子口岸，但显示服务验签失败是怎么回事，要怎么解决
- 电子口岸里面出口退税报关单显示有33票要提交，但是当我点报关单号的时候，跳出没有这条报关单，33条都是这么显示的。这个是不是系统本身的问题?怎么解决?
- 宁波北仑海关报关的 申报日期晚于出口日期 现在我们这边的国税说不能退税了 义乌这边的 报关单 见附件 海关怎么会出现这中错误，按常理都不可能申报日期晚于出口日期的。现在的话 不能退税 企业损失很大的 不退税还要补税。这个事情要怎么解决
- 我重装注册了很多次，但进入电子口岸时会提示您尚未注册，表头信息显示不出来，后来发现注册时有个文件夹提示错误代码为-1330043，我应该怎么解决，谢谢
- 电子口岸退税模块是彩色的，但进不去，也按之前提问你所解答的步骤操作过，还是不行，不过我的浏览器是IE6，之前我一直都用的好好的，就这几天没法用，很急，热线电话总是打不进，排队20人，怎么解决啊，急急急！！！
- 您好，我进入电子口岸首页后，点击出口退税这个图标，无法进入，请问怎么解决，谢谢`
- 电子口岸登陆不了，密码输入后按确定没有任何反应,想请问怎么解决呢？？是什么原因导致的！
- 老师，你好！我司的电子口岸进不去。插入IC卡输入密码后，点击确认没有反应。上月还可以用的。怎么解决？登入浙江网政务咨询可以的。
- 现在出口退税模块能进去了，但是打开数据报送里的某一票单子后，表头的内容没有显示，表格里的内容是空白的。但是表体的内容有显示为正常状态。这个又怎么解决
- 我司有两票报关单号码出口的行为都不是我司所为，现在无法找到是谁盗用我司资料报关，请问这个怎么解决？？
- 你好 我司之前安装过网上收汇核销申报系统 这次重新安装了一下 登陆进行企业信息设置以后总是显示连接不上服务器 请问怎么解决
- 你好，因为IC卡要年审，需要网上预约，但是系统提示该企业已被注册，我要怎么解决？公司名：金华市维那进出口有限公司， 组织机构代码：598536474
- 你好，因为IC卡要年审，需要网上预约，但是系统提示该企业已被注册，我要怎么解决？公司名：金华市维那进出口有限公司， 组织机构代码：598536474，我的邮箱8219007@qq.com
- 2014年7月28日宁波海关出口一票货物，报关单号310120140518387574，已经1个半月了，电子口岸系统出口退税中查不到这票报关单，什么原因？怎么解决
- 报关金额多报了大于实际收汇金额怎么解决？
- 浙江个人所得税简易申报软件连接失败 怎么解决，电脑能上网 但就是个税系统不能连接
- 老师，你好，我司最近打印进口付汇联的时候，打印出来的纸张是空白的（之前已打印过很多次了，都正常的，最近开始出来空白纸的)，但是每打印一次空白出来，电子口岸的该份付汇证明联已打印次数都算进去了，我也有重新安装打印控制、修复脚本，可是打印出来还是空白。请问老师是哪里出了问题，该怎么解决的？求答复
- 老师，我们现在遇到这样的情况，2014.1.4号报关的退单都下来了，电子口岸上的出口退税系统里的数据查询下的状态查询显示国税局已接收，但是现在是国税那里没有这个信息，说是海关数据中无此报关单号，我们就找货代，货代找了上海的海关，他们数据补发了，叫我们过3天后再去查询一下，但是我们在国税查了还是显示无此单号，不知道这个是什么情况，要怎么解决
- 生产型和外贸型出口退税系统更新到13.0和15.0后，我按步骤备份好旧系统数据，备份在C：\出口退税系统备份\20140804_1229\中，安装好新系统后，按原路径导入，可系统提示说我路径下不包含数据文件，无法导入，求教各位老师，这怎么解决。
- 老师： 您好！生产企业出口退税系统中的申报数据导出EXCEL表格失败怎么解决？
- 你好，我想问一下，我进入电子口岸页面后，那个出口退税与出口收汇的界面进不去，不知道应该怎么解决，麻烦回复，谢谢
- 智能卡应用模块卡口令被锁定：错误码头51560怎么解决
- 你好！出口报关单退税联丢失，还没退税，可以怎么解决
- 属于延期付款性质的业务，在外汇监测系统上作了报告，预计付汇日期为六月，实际五月已经付了，到六月才发现，是否需要将报告中预计付汇日期改为五月？若要改为五月，则显示日期错误，怎么解决？谢谢。
- 客户汇的美元比我们报关资料上的金额多，有没有关系，怎么解决
- 做完预付货款调整提交时，窗口弹出“已报告金额合计超过最大可报告金额，报告不成功”，这是怎么回事？该怎么解决？谢谢
- 您好，情况是这样的：我们收到客户的预收货款，原本是要以我们抬头正常报关的。但是客户的指定货代没跟我们沟通就擅自将我们的货物跟该客户从其他供应商买的货物一起以别人的公司抬头报关出掉了。那现在我们不是等于多收了外汇了吗，这种该怎么解决？
- 在出口退税里的选择报送里，打开单号后表格是空白的，怎么解决呢？
- 国家外汇管理局应用服务平台-货物贸易外汇监测系统 企业版，做延期收款报告的地方无法查询，提示：执行数据库查询操作时出现错误。请问怎么解决
- 打开外汇检测系统，在企业管理里面的业务指标中，总量差额预警，显示高于上限，打开基础数据基本每月都不一样，这个要怎么解决？需要从哪里入手把预警消除？谢谢！
- 您好，请教一下。昨天电子口岸IC卡拿去更改信息，今天拿回来提示密码输入错误，于是用初始密码进去后提示要修改密码，修改了又提示密码修改失败。怎么解决啊
- 企业名称变更之后，跟新建立委托书的报关行申请电子委托报关，公司名称是我们新的公司名称，但是跟之前有过申请的报关行申请新的电子委托报关，委托方企业名称显示的还是我们老的公司名称，这个要怎么解决？谢谢！
- 请问我们IC卡办理好了，三级审批没通过，请问这个要怎么解决？
- 你好，请问下收汇收不到会不会影响退税。要怎么解决
- 浙江电子口岸系统进去后跳出“你尚未注册，请先注册后在使用数据库”这是什么原因？怎么解决？在线购卡-新系统注册中已注册
- IC卡已注册，登入后出口退税模块下，一笔业务报关单已显示，选择报送时却没有数据显示，并提示未注册数据库，怎么解决
- 你好，我想咨询一下，数据报送的时候点开表头发现里面的内容全部都是空的，这是怎么回事，会不会影响数据报送，要怎么解决，邮箱是：250818641@qq.com，谢谢
- 电子口岸激活模块如电子报关委托书类的，模块是亮的，但点击后进不去，点击后没有任何反应。从1/14下午开始的，1/14上午都还可以进去的，要怎么解决呢谢谢
- 我进去操作员卡要进行申报，但是表头里面没有信息的，只有表体有，我也搜索了人家问的，进入INTERNET 删除文件之类的，可是还是没有用啊，就来问问要怎么解决啊
- 进口付汇板块进去后，查到了报关单，但是点了后不能正常显示，出现一个品名后就代码乱了，这是怎么回事，怎么解决？已经使用IE6，将所有插件组件控件都开启了。
- 我们公司的外汇有一些是付款赎单，在预付款报告的界面中，我把付汇性质不是预付的赎单，做了预付款报告，这个到底是需要报告还是不需要报告，如果之前一直都做了预付报告，那会有什么影响，要怎么解决。传一张图方便你们看！！
- 老师，您好！我们做进口，报关金额低于预付款金额，要怎么解决？外管局会对这个监管吗？企业是否会被降级？谢谢！
- 你好，我司由于变更公司名字等信息，进行了ic卡信息变更，ic拿回后操作员卡登录后子系统都是灰色，无法操作是什么原因，怎么解决，谢谢！
- 您好！电子口岸输入密码，点确认后，出来一个提示框说卡片无效，错误代码：51590.是什么意思。我要怎么解决？
- 老师你好，我们的法人卡由于长期没用，密码记不起来了，现在输了5次，提示被锁定了是怎么回事，这个需要怎么解决呢。我们公司名字是：乐清市利达锁具有限公司组织机构代码是：726606167麻烦帮我解答下，谢谢！
- 老师您好，非常感谢您的回复，我想继续问下，那我们被锁定的法人卡可以在当地的海关解锁而不需要去杭州吗？比如我们是在乐清柳市的企业，可以在柳市的海关解锁吗？谢谢！我们的法人卡由于长期没用，密码记不起来了，现在输了5次，提示被锁定了是怎么回事，这个需要怎么解决呢。我们公司名字是：乐清市利达锁具有限公司组织机构代码是：726606167 麻烦帮我解答下，谢谢！
- 请问，纺织品 出口的报关的时候没有注意，将产品的门幅写成57/58“，而实际货款的门幅是59/60” 影响退税了吗？ 怎么解决？
- 老师，你好！请问电子口岸和出口退税申报系统13.0能不能分别安装在不同电脑上面？因为出口退税系统13.0读入电子报关单需要解密，需要链接电子口岸IC卡和密码，如果安装在不同电脑上要怎么解决这个问题呢，还有安装在不同电脑上会不会产生新的问题？谢谢！
- 我选了IC卡预约，想网上办理，但是一直没有开始预约这窗口跳出来，总是重复的选择“网上办理”——“选择办理的业务”——“网上办理”……我的IE版本是6.0的，不知道怎么办？登录商务百事通的时候，它跳出来“由于您的账号未经过安全认证， 百事通安全中心启用了临时登录限制，您可以在解决限制后正常使用该账号。”该怎么解决限制呢？
- 老师你好，我用13年的税率库，在13.0版退税系统中输入本次申报的10位商品代码，老是提示无商品代码，请问怎么解决？申报的是2013年的数据。
- 答复: 您好！企业做预付款报告的时候，增加预付款，需要先查询水单信息的，企业报告的时候是不能超过这个金额的。如有其他疑问，欢迎继续在浙江电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！怎么查询水单信息，但是我现在已经超过这个金额了，应该怎么解决和处理呢？
- 有两张电子口岸卡，一张外贸的可以读正常进入，另一张生产企业换的新卡无法进入电子口岸读卡器显示读卡失败，错误代码=50200，请问怎么解决？
- 国家外汇系统上的业务指标出现了低于的绿字情况，在这之前只进行了一笔外汇，就变成了低于了，要怎么解决？会很严重嘛？会不会影响企业？
- 报关行在录报关单境内货源地时出错，现修改不了，与实际货源地出口的进项增值税票不是一个地方，请问这票货能退税吗？有影响吗？应该怎么解决？
- 电子口岸数据无法导入出口退税系统，出现提示说解析失败，未知错误！错误码为50780,我们导出原始数据后直接上传，没有做任何打开的操作，也尝试重新下载后再导入，都不可以导入，请问该怎么解决，谢谢！
- 外汇检测系统中的贸易差额连续三个月显示红色，怎么产生的？该怎么解决？企业会不会被降级？
- 你好，我在电子口岸里查询数据的时候表头为空白，卸掉电子口岸重新安装过程中出下下面提示，请问要怎么解决，如果可以请加QQ824987224帮忙远程，谢谢
- 老师，你好，我这有票货物是2012年10月26日出口报关的，HS之前报的不是很符合，改单大概也有一个月的时间，我今天申报出口退税，国税反馈过来的信息是与海关数据不等，是不是海关还没发送到国税系统还是其他原因？报关单编码：310420120549156217 输送泵之前的编码是8413810090，改成8413602990了，因为时间比较长了，我该怎么解决，谢谢！
- 免抵退税纳税申报表中“与纳税表差额”为 -0.01，其中“全部计税金额”为3136233.48，纳税表中“出口货物销售额”为3136233.49。出现这个问题该怎么解决？
- 老师你好，我使用外贸企业出口退税申报系统12.0版录入申报信息，其中出口明细数据录入里面部门代码跟部门名称变成了灰色的我输入不了信息（PS:就这个月变这样子，我前面月份申报录入都是正常可以输入的） 查看了设置 部门代码有设置好几个部门代码 00 01 02等 系统配置里面是否分部核算 选的是T （这个设置一直都是这样子 没有变动过）我录入不了部门代码跟部门名称就预审出来有问题了 “部门码不在登记分部代码范围内” 请问下这个是哪里出问题吗？？该怎么解决
- 老师，您好。你看图上显示的，这种情况指标应该是不正常的吧，请问应该怎么解决。谢谢
- 老师你好，在国际外汇管理局应用服务平台的在监测系统中，有一票12-21日船期的出货一直没有信息，合同号码SFN2012-262，报关单号码是223120120813015671，在电子口岸中也无法查询到此单，请教下这个问题要怎么解决，是不是海关那里的信息没有发送成功。比此单晚出货的已经有信息了。
- 老师，您好！我们是绍兴的生产单位兼贸易性质的，现在我们有票货要在宁波出，但我们有部分货是在江苏做的，到时那部分货就直接从江苏发到宁波一起出货，所以现在商检就有2票了，绍兴一票，江苏一票，以后报关就以我们公司抬头一票报关这样可以的么？依您之前的回复，通关单需与报关单一对一的，那得分2票报关，但是出货人都是我们，江苏那边可以以我们的抬头做商检么或者商检以江苏工厂的抬头，但是报关以我们的抬头，怎么解决这个问题呢，因为到时是我们这家收外汇的。
- 老师:您好！有一票货报关行跟海关将企业惯用的编码改成了另外一个编码，但企业不知情，导致企业到国税局去退税时，税退不来！国税局说编码申报错误了！怎么解决这个问题呢？
- 老师请问：收全款后，由于货物原因，导致未能在30天内出货，该怎么办？我在国际收支里没有勾选预收货款的，是不是在监测系统里就不能做预收货款报告？？
- 您好 我想问 我一批货 比如报关十万 实际上由于操作失误 多报了2万 实际只有8万的货 那资金进来只有8万 这金额差 怎么解决
- 您好！我司在9月15日收到一笔预收货款，可尾款还未收到，预计出口日期是在12月13日，现客户要求分批出货，在11月23日左右先发一批货物，现对这个事情该怎么解决？我司需要做什么事？谢谢！
- 老师，您好，我公司报关单上填写的是中文产品名，开进来的进项发票上的品名是英文名，这是否会影响出口退税呢？怎么解决呢？
- 老师：你好！假设企业8月出口100万，收汇55万；9月出口100万，收汇60万。前期货物进出口与收支平衡。这必然导致企业9月时的总量差额为-85。请问企业该怎么解决？如果任其发展那么企业有4个月总量指标出现问题，企业将会降级。
- 老师，请问下：电子口岸卡年审后，进入网页，弹出这个对话框“不能查到当前用户的证书信息”，怎么解决？说的详细些，谢谢。
- 老师，是年审后出现这个问题，该怎么解决？
- 8月份报关已经取消了核销单，在8月份申报退税中是做的BH不齐申报，9月份收齐单证报关单（因为核销单已取消,所以无核销单），单证收齐应该怎么做？如果填BH收齐，没有核销单号，该怎么解决呢？
- 老师您好，我新下载了外贸企业出口退税申报系统12.0版，装在D：//，这里的，但是打开出口明细的时候，提示：找不到变量‘YWLXCODE','SBCMCODE','SBCMNAME','YWLX'，但是都点确定后审核认可是可以的；打开进货明细的时候提示：找不到变量’YWLXCODE',‘YWLX’，审核认可点了后出现“出错：SQL：找不到列’YWLXCODE'。” 请问该怎么解决
- 你好，在出口退税文件预审后，预审反馈信息中有“海关信息中无此出口报关单”的信息，而且在出口明细录入中检查过无错误，电子口岸查了报关单，数据国税总局已接收，请问老师这问题怎么解决！！！
- 你好，我们有一票因货源地无法更改，请问该怎么解决退税这个问题？
- 您好，登录电子口岸后，输入报关单号，查询结关报关单的具体信息，页面跳转到报关单后显示的信息不全，页面上方出现“INTERNET EXPLORER 已经阻止此站点用不安全方式使用ACTIVEX控件，因此，此页可能显示不正确”一行字，请问怎么解决。
