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- 您好,请问出口退税系统的外部数据采集可以不管吗/直接在明细数据采集里输入可以吗?另外,上月29号出货一批,3月4号电子口岸出口收汇核查情况上已有报关单信息,但是不能交单,输入核销单号,显示没有发现符合交单条件的记录,请问是什么原因?这种情况要等有了信息之后才能在出口退税里报送吗?
- 你好,我第一次做网上核销,安装程序后,打开核销系统,我填入企业代码、企业名称和软件序列号之后,系统显示“无法与服务器建立连接”,请问是什么原因呢?序列号是外管局给我的9位的号码吗?
- 老师,你好!我今天的电子口岸报关单表头空白的,表体又不会,请问是什么原因啊?谢谢
- 老师,你好! 我们生产企业出口退税申报系统要9.1版本了,报关单读入的时候出现:解析失败,未知错误,错误代码为51590.我电子口岸卡都连接正常的,卡号跟密码已经核对了好多遍,还是不行的,但是我在9.0版本读入报关单又是正常的,请问是什么原因啊?
- 我公司2011年12月份开始做预收款,自从做了预收款之后,其他类出口报关单可收汇余额逐渐变成了负数,请问是什么原因造成的?
- 你好,我是属于12月1日外汇核销改革试点地区的企业,是新发生出口业务的企业,现在外管局给了我们登录外汇网上应用服务平台的用户名及初始密码等,但是登录后在分配角色时,我们只有一个角色可供分配,角色分配后只有货物贸易外汇监测系统可进去操作,而没有国际收支申报系统,请问是什么原因,怎么处理.我们企业还没有收到过外汇.
- 你好,我司报关单号是310420110540023158,海关已退关,外管局核销单已注销,但在国税系统上报关单信息还存在。询问过海关老师,回复是海关报关单信息已删,请问是什么原因?要如何处理?谢谢
- 老师:您好!报关预录单上目的港是三个字,可是电子口岸退税数据中目的港只显示了一个字,请问是什么原因?影响退税吗?(详见附件)
- 出口收汇里的组合查询核销单为已用,但是报关单一直就没信息,请问是什么原因?申报日期:2011年9月27日,核销单号:804025866
- 您好! 预收货款合同登记是可以 修改 和 删除的, 但是我们公司的网上平台里,“修改 和 删除”按钮变成了 “ 详细信息”。 已经登记的合同无法 修改或者删除 了。 但是我们之前都是有“修改 删除”按钮的,不知道是什么时候被改变的。请问是什么原因导致出现这样的情况呢?
- 外贸系统11.0中数据导入显示文件解析后格式不正确?请问是什么原因?如何改正
- 老师,您好!请问我有一票货物,在出口收汇系统-出口收汇核查情况-业务数据查询里能查到报关单信息,而交单时却无此单信息,请问是什么原因啊?
- 老师,你好!我刚更改完操作员卡,一开始输入88888888显示的是不能查到当前用户的证书信息,身份认证第三步失败,输入数据有误,但是这时用别的IC可以进去的,现在按照你们的提示下载读卡器控件和服务证书更新控件,现在2张IC卡都不能进去,显示的是初始化串口失败1,初始化串口失败2,请问是什么原因呢?
- 老师好!我司是外贸企业,新版的出口退税系统中“出口报关数据读入”时总是显示“没有选择文件”。电子口岸卡也能连接,在电子口岸总下载了报关数据,在“系统设置修改”中已经填写了连接IC卡的数字和密码,但是就是无法读入,根本无法选取下载的报关文件,请问是什么原因,如何处理?谢谢。
- 如图,我行在读取企业IC卡后,再插入银行UDKEY,系统无法识别,反而去读取读卡器里的卡,造成业务无法处理下去。即使把企业IC卡拔出来也没用。请问是什么原因,应该如何解决。注:读卡器型号:GC482以前可以用,昨天重装系统后,就不行了。
- 电子口岸卡备案时,输入海关代码,回车后没有反应。请问是什么原因,谢谢,急
- 电子口岸卡备案时,输入海关代码,回车后没有反应。请问是什么原因,谢谢。急
- 你好!我司的IC卡要到今年8/3才过期,7/19去海关办的年审。年审后拿回的IC操作员卡仍只能按原先旧的密码进入,进入后仍提醒IC卡到8/3到期,需办理年审。而法人卡年审后按新密码输入即可没有到期的提示。请问是什么原因?是操作员卡没有年审成功?还是操作员卡年审后须办理什么其它手续才行吗?
- 我司收到国外客户汇入的货款,银行水单的金额和实际银行可结汇的金额有出入,请问是什么原因?(出口后,电子口岸查到可收汇金额和水单上的金额相差很多)谢谢赐教。
- 你好,我们有一单在11.01.16出口的,但核销系统里却没有这 一单的核销信息请问是什么原因?要怎么处理?谢谢!
- 你好,我们这里碰到有二单出口日期是11.01.28跟11.03.12,在4月29号已经核销掉了,现在在办理退税的时候查不到该单信息请问是什么原因?谢谢!
- 老师好,因电脑系统重装,在核销时“已报审业务”的--批次核销--栏有显示数据(1)票。在数据提取时是看到已核销的业务已通过,但在“已核销业务“栏的批次审核中没有显示已核销的业务()票,请问是什么原因。
- 我是银行,我们的电子口岸操作员卡在输入密码后,提示:口令无效,只有0次输入机会。请问是什么原因,需要到杭州海关来办理吗,需要提交些什么资料,谢谢
- 我公司有外汇收入 但是银行说出口收汇额度用完了 无法入账,请问是什么原因 应该怎么操作 谢谢
- 您好!我想请问一下,我们公司之前更改过一次操作员,现在想要再次更改,进入电子口岸系统中解除计时卡绑定时不成功,请问是什么原因,要怎么做?
- 登录电子口岸交单,发现表头内容空白,表体是正常的。表头里面海关编号、出口国、合同编号等等都空白,请问是什么原因,怎么解决?因为是月底最后一天了,所以我企业已交单和报送了,请问会不会有什么影响?谢谢!
- 我公司从今年年初开始,在银行显示预收货款可收汇余额一直没有变化(我公司有3笔合同登记),然后提款登记后,预收货款可收汇余额不断减少,现在有一笔预收货款由于额度不够无法收汇,请问是什么原因?已经出口的货物我公司已全部正常注销。
- 你好,我电子口岸备案显示的是这样的 附件 请问是什么原因怎么解决?
- 9.15出一单货物到香港,核销单号为744136679 这两天在口岸系统中交单,可以看到此核销单已被使用的状态,但单交单信息显示为未交,也未提示交单,因此不能完成交单,请问是什么原因,该如何处理,谢谢!(已经过了半个月了,是不是逾期了)
- 老师,您好!我公司一批货物网上查询10天前就已经结关了,但是电子口岸上还没有收到相应的电子数据,以前的话一般4-5天就出来了,请问是什么原因导致的?谢谢!
- 老师,您好!我想咨询一下,我们公司当时是以进料加工方式申报进口了一批货物,但是现在海关这边把这批货物拉走了,请问是什么原因海关会把这批货物拉走?拉走后,我们公司应该做何措施?谢谢!
- 交单的时候使用口岸信息没有,出口报关单里面的信息也是空白的,但是可以交单,出口退税里面数据报送也是这样,信息都是空白,但是不影响数据报送,请问是什么原因,谢谢
- 您好,我公司在7月9日就报关成功了且货也已经出口,但7月22日钱到了结汇的时候银行上电子口岸里没有结汇的额度,我进电子口岸里看了,也没有看到有额度,在查询时能看到对应的核算单已经用了,请问是什么原因?谢谢
- 您好!我公司已经向银行申请延期部分的付款,银行帮我们付汇了,同时也完成在外管平台的核注手续,那请问系统会不会全额将我们申请付汇金额还给我们(付汇额度)?同时我公司这个月从月初到今天,也付汇350万美金左右了(基本上都是申请延期登记的部分),银行也完成了他们全部的手续,但是额度没有全部回来?请问是什么原因?还有一个问题,每个月初在外汇管理平台中的企业信息查询中,"前12个付汇总额"是每个月都有变化的嘛,那变化的依据是什么?谢谢
- 我司在电子口岸系统进行了网上交单操作,共提交了13票,但过了一周后,在外出口收汇核销网上报审系统里只能查到12票的数据,使用单笔核销单查询也查不到剩下的那单笔核销单数据,请问是什么原因造成?如何解决?多谢
- 您好。我司有5月16日船期一共13份报关单,在电子口岸数据报送栏里,可以查到并报送其中的11票,另2票至今没有信息,查不到数据,请问是什么原因,如何解决?谢谢
- 您好!我公司是去年才开始做出口贸易的,第一单外贸总价值1400多万美元,去年9月和11月分两次由外管局人工确认预收货款额度200多万美元.今年1月第一船货物报关出口,货物价值314万美元,收款202万多美元,注销预收货款94.4万美元。今年新签一笔合同,预收货款31.2万美元,于3.18日收到。我于3.18做了预收货款提款登记。但j今天ic卡额度还是为0.请问是什么原因?
- 电子口岸登入输入密码,现在复位读卡器失败,进不去,请问是什么原因,前两天进都好的。
- 一个月前在出口收回核销网上申报系统上做了批量交单,但是一个月后还是不见审核通过或者其他信息,请问是什么原因?谢谢
- 电子口岸系统中就只有出口收汇是显示灰色,不能进去,其他都可以进去,请问是什么原因
- 之前我在核销单备案的时候,口岸备错了,我撤销备案后,状态一直处于“已上传海关,未确认”状态,请问是什么原因啊?
- 您好,老师,我输入电子口岸卡的密码明明是正确的,上面却显示错误代码5104,请问是什么原因,是不是一天之内三次输入错误电子口岸卡就被锁了
- 你好!我公司12月21日出口一批货物,货款已经到账,但是还没有收到海关的数据,没有收汇额度,没办法结汇,请问是什么原因。
- 您好,想问下我有一票货出口日期是09年9月14日我外管局已核销在电子口岸的出口退税管理系统09年9月24日已点击报送,出口退税管理系统状态也显示国税总局已接收,但是国税退税时显示海关数据中无此报关单号。请问是什么原因?
- 您好。公司在12月8日电子核销一票已通过。可今天在申报进出口系统预审反馈信息中读出,外管局核销数剧中无此核销单号,出口企业提供的外汇核销单在外管局提供的信息不存在。请问是什么原因。该票出口的日期是10月4日如放下月审报会不会过期。
- 老师,出口收汇核销网上报审系统软件安装完成,系统初始化设置也完成,启动系统,输入代码和密码,提示升级,点了升级按钮,跳出代理服务器的界面。请问是什么原因,如何设置,我司是通过路由器连接上网的,谢谢
- 我在外贸企业出口退税申报预审时,提示:企业代码在审核区内,审核人不一致?预审没办法通过,请问是什么原因?我应该怎么处理
- 您好!请教个问题,我公司有批报关单信息已在电子口岸中报送将近半个月了,今天我去查的时候数据状态为:数据中心已发送,待国税局接收.请问是什么原因?
- 老师您好!我们的电子口岸一般贸易额度有很多将近13万美金了,请问会有问题吗?请问是什么原因导致这么多金额?
- 您好,我们核销单也核销完了,退税的时候,税局那边说没核销单信息,请问是什么原因呢谢谢
- 老师好,在10月4日出的货到今天口岸里企业交单还不能交,查了口岸里的‘组合查询’这张核销单已为海关已用但“企业交单”里没有这张核销单的信息且不能交单。请问是什么原因该怎么做。
- 您好,我在电子口岸里企业交单,出口退税里数据报送,显示国税总局已接收,在网上核销系统里10月21号核销成功后,国税里到现在都没有任何消息,请问是什么原因呢?我们应该怎么处理?等得比较着急了,因为退税的时间快到了,谢谢
- 您好,我单位有一ic读卡器(gc482),用于电子口岸,但在使用时一直跳出“复位读卡器失败;errcode=50140”。请问是什么原因,怎么处理,如果是坏掉了,重新买需要多少钱。谢谢。
- 我司有2票货物出口一个多星期了,但在电子口岸上却找不到相应报关单的信息?我们这2票都进行过预收款登记,现在要做预收款注销,但查不到实际出口日期。报关单号:310120090519396776和222920090794467965,请问能帮忙查询一下,是什么原因吗?
- 你好,今天打开电子口岸,出口收汇呈现灰色,无法操作,请问是什么原因,最近有系统维护吗?谢谢
- 电子口岸系统中就只有出口收汇是显示灰色,不能进去,其他都可以进去,请问是什么原因
- 老师您好,我遇到一个问题,就是电子口岸上核销单已经交单了一个星期多了,可是网上核销系统里还没有这笔核销单资料,单笔数据的核销单信息更新也操作了好几次了,可还是没有这笔核销单信息,请问是什么原因呢?
- 请问老师预申报时反馈信息为 1.海关数据中无此报关单号,但我查了下IC卡里面信息是国税总局已接收,请问是什么原因,还是说国税总局接收后还要过几天才能有信息,一般要几天? 2.发票在总局发票信息中不存在,但是我已经对该发票在10天前已认证了,这是什么原因?由于这几票过了十一过后正常上班后就快到期了,所以我想请问一下该怎么办?谢谢老师
- 你好!我已经在服务平台上做了一笔预付货款的合同登记和付汇登记,现在我做货到注销申请,但是我在输入付汇登记序列号查询时没有显示我要注销申请那笔预付货款,用付汇登记日期查询也没有。请问是什么原因啊。我已经超过报关单签发日期15天了,和这个有关系吗?
- 老师,您好!在生产企业出口退税网上申报系统中,每次压缩汇总表数据时,会提示缺少了好几个文件,不能压缩,请问是什么原因。我已经将明细表预申报,并填写了增值税纳税申报表录入、汇总表和汇总附表,我是申报八月的,现在单证已经齐全。
- 工作人员:你好!我今天去杭州海关换了一张新的操作卡,因为原来那张坏了。回来之后,我用IC卡插到读卡器上,进入接入卡系统,原本买来的那张计时卡没法注册,因为还有钱应该可以用的,请问是什么原因,今天换新操作卡的时候,我把计时说成是包年的了,这个有没有关系?
- 你好,我是七月八号出口了一票货物,今天查询“出口退税”无报关单信息,但是电子口岸“出口收汇”可查到此票信息了,请问是什么原因?
- 您好!我想请教个问题,我公司的电子口岸的读卡器上的红色的灯一直闪,不能登陆,请问是什么原因?谢谢!
- 你好,电子口岸输入密码登录时总显示“未打开卡1”,无法登录,请问是什么原因。操作和平常一样,灯也显示正常,请指教,谢谢
- 老师您好!我公司是用出口收汇核销网上报审系统核销的,按正常来说今天报明天就可以自动核销掉,最近一个月是报上去四五天后也不能自动核销,请问是什么原因?谢谢!
- 老师,您好!最近几天不知道为什么电子口岸IC卡在出口收汇下核销单不能备案,在输入0再回车,没出现选择框,直接输入口岸也没反应,其他的操作都可以,请问是什么原因?
- 你好! 我想请问下我已在中国电子口岸交单大约有三四天时间了,但是我的出口收汇核销系统还没有相关信息的,请问是什么原因? 谢谢!
- 老师您好!我司的组织机构代码为:74701292-3,有一单3月份出口的货物电子口岸上一直没有信息显示,点击企业交单栏显示的是没有相关数据。请问是什么原因?另:我司前段时间营业范围进行了更改,请问这个对电子口岸操作有没有什么影响?谢谢!
- 老师,您好!我公司系统已经升级过了但退税率还是只有9%,请问是什么原因?谢谢!
- 我在申报生产企业出口退税预审时,提示:企业代码在审核区内,审核人不一致?预审没办法通过,请问是什么原因?我应该怎么处理
- 老师,你好,我用操作员的电子口岸卡做收汇申请时,银行代码,金额都填了,可收汇额度也有足够的,但提交按纽一直显示灰色,不能发送收汇信息给银行,请问是什么原因?谢谢
- 交单成功后,有向国税进行数据报送操作。{老师,您好: 我司在2008年12月9号出口一票货物,核销单都已退,且在电子口岸系统都已提交信息。现出口收汇栏可以查到已交信息,但是在出口退税栏查无此票的任何相关信息(国税已接收或未接收)。请问是什么原因会出现这个情况,谢谢。 }
- 老师,您好: 我司在2008年12月9号出口一票货物,核销单都已退,且在电子口岸系统都已提交信息。现出口收汇栏可以查到已交信息,但是在出口退税栏查无此票的任何相关信息(国税已接收或未接收)。请问是什么原因会出现这个情况,谢谢。
- 国税局反馈的审核疑点为:可退税额误差比例( 0.20%)超出±0.2%,国税局说我录入错误,可是我检查很多遍,外贸企业退税系统还是自动生成退税率是13.027%,请问是什么原因啊
- 海关相关工作人员:你好!今天下午使用公司法人IC卡查询企业统一编码,把法人IC卡插入读卡器,输入密码后,页面跳出来显示验证用户证书出错,进不了里面的页面,请问是什么原因,该怎么解决。2009.2.10
- 您好!请教个问题,我公司办了张新的电子口岸卡,专门用来去银行结汇的,但插入IC卡后,进入电子口岸首页,里面的选项都是不可用的,请问是什么原因?
- 海关相关工作人员:你好!今天下午,我用公司法人卡去查询18位企业统一编号,把法人卡插入读卡器,然后输入密码8个8后,跳出来显示验证用户证书出错。进不了里面的网页。请问是什么原因,该怎么解决。谢谢!2008.2.10
- 你好!我们公司年前在审核新的公司名称,是法人独资,温州名称审核已经通过,但到省工商局名称未批准,请问是什么原因?
- 您好,请问收汇核销系统软件里的收汇水单申报号是否要与银行水单上的申报号一致。因为我发现这两个地方的申报号不一致,请问是什么原因造成,因如何解决
- 你好,谢谢刚才的回复.目前的情况是,其他公司去该银行结汇的时候IC卡都能读出数据,就我公司的不行,但IC卡在自己的单位却可以操作,请问是什么原因?
- 您好!我们的“出口收汇核销网上申报系统”12月5日就已经核销的业务,为什么数据下载时没有这些业务已审核通过的信息,往常一天左右就有审核通过的信息,请问是什么原因?等待你们的答复。谢谢!
- 我在进行电子口岸操作时,无法口岸备案,提示网页有误,不能打开查询也不能口岸备案!请问是什么原因
- 老师,我司在一般贸易项下结汇的美元有好几笔在核信金额信息中是没有的,请问是什么原因?一般贸易项下结汇的美元在贸易信贷登记项下要进行注销登记吗?
- 你好!IC卡插入有显示,但是不能备案操作,请问是什么原因?
- 您好!我想请问,我这边的出口收汇核销系统怎么一直登入不上呀?我输完密码后,一点反应都没有,而且我还重启动电脑后,也是这个样子的,请问是什么原因呢?麻烦告知,
- 老师,您好!为什么我们之前两笔报关单的退税信息在国税局里面的电脑信息还没显示出来的,我们核销早就核销掉了,请问是什么原因?>
- 我们10月24日出口一票一般贸易和一票来料加工的,已经交单了,但是收汇额度那里还是没有信息,请问是什么原因呢?
- 你好!我新买了读卡器.安装好后显示说失败,errcode=50140.我的读卡器型号是EP801P-U.请问是什么原因?
- 我银行的余额未减少,原本账户上余额是USD103520,可是银行操作人员说我实际可结汇的额只有USD71410,当我把这USD71410结汇掉后,余下的USD32110仍挂在户头上,并未减少,可就是不能结汇,请问是什么原因呢?
- 我将电子口岸进行了重装,进入主页,输入密码后,老是提示“您的计算机安装的中国电子口岸服务器认证证书的有效期至2005年12月8日,请及时更新。”点击“确定”进行更新后,再次进入依旧出现此提示,请问是什么原因?用的是新的光盘安装的。
- 老师您好,我在国家外汇管理局网上平台,企业栏下输入企业代码和密码,为什么显示出来说无此机构,请返回重新登录。请问是什么原因 ? 急! 0575-84620788 小钱
- 我司在2008年7月3日有出口一票货物,而在7月30日左右才收到15000USD的余款。可是电子口岸上显示的收汇余额只有64USD,银行不予办理结汇。请问是什么原因导致这种情况的发生?现在我们应该如何才能办理结汇?谢谢!
- 请问一下,我现在在做变更企业法人和操作员卡,还有一张是用的银行的操作员卡,没开通过出口收汇功能,但数据中心那边说我以前没在外管局审核过,但我一直在用的,后来我去当地外管局审核了,只成功审核算了一张企业法人卡和操作员卡,我是先审那张银行的,审另一张操作卡的时候,提示是不符合条件,请问是什么原因?
- 你好,我昨天要数据中心办变更手续,变更时,操作员告诉我说我们的IC卡在06年时没去外管局审核,但我们的操作员卡一直在用的,一张是用在核销上的,一张是用在银行上的(出口收汇显示是灰色的),后来我去外管局审核了,是先审银行那张的,但银行张审出来后,核销那张审不出来,而且银行那张现在出口收汇可以用了,请问是什么原因?
- 在我点击出口收汇时, 会出现: 服务器已无你的权限信息, 可能是注册信息已丢丢失, 请重新认証。 前段时间重出现这个问题,前天又好了,可以用了。但从昨天开始又不行了。又出现这种现象了。 请问是什么原因
- 感谢你的回答。我们的usbkey10月10日到期,现在安全登陆之后会偶尔弹出证书不存在,请问是什么原因,谢谢