您好！按您的描述，请按以下操作：（1）请用户确认中国电子口岸客户端程序是否已经正确安装。安装盘的版本要求是2.1.X及以上，如Version2.1.3、Version3.1.1。（2）请用户检查电脑环境是否与电子口岸系统匹配。操作系统要求为Win2000、winXP，不支持Vista、windows 7；浏览器建议使用IE6.0，而不建议用IE5.0、IE7.0、IE8.0，以及其它辅助浏览器。（3）查看IE浏览器设置是否符合要求。进入IE菜单栏“工具”—“Internet选项”—“安全”—“自定义级别”，将其中的“通过域访问数据资源”选择“启用”。（4）卸载中国电子口岸客户端程序，之后重新安装中国电子口岸客户端系统安装盘；（5）重装电脑操作系统，之后再装中国电子口岸客户端程序。注意在重装操作系统前保存好重要文件，以免造成不必要的损失。
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