您好！外贸企业上传的预申报文件名称必须是以企业的海关代码命名，并企业文件必须是“.zip”格式，否则上传无效。根据您的描述，如出现该提示，请再次确认出口网上退免税申报系统中的基本信息中的企业海关代码与上传的文件的是否，如仍确认无误的，建议企业与主管税务机关联系确认该问题。如有其它疑问，欢迎继续在江苏会计网(www.cpa.js.cn)平台上提问，谢谢！
http://www.cpa.js.cn/show/38830.html
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