老师,您好!我们和客户签订了20吨货物的人民币合同,要求是预收货款。我司全额收到了这个人民币预收货款,但是出货5吨后,因为一些问题无法再提供给客户货物。请问我们要如何处理这个预收的人民币货款?是退回去吗?如果退回要办那些手续和资料?请问是否可以将这个合同的预收货款,转移到与该客户其他的合同下,而不用退回货款?谢谢!