老师,您好!我公司上一票货有预收货款,然后在外汇管理局网上系统进行了合同登记,货出去后货款全部收齐,我们将预收货款进行了注销,但是电子口岸中可收汇余额确变成了“负数”,预收货款可收汇余额变成了正(就是我们注销的金额),我电话打到外管局他们说我这么操作是对的,是海关没有将此金额更改过来,我又与海关联系,两个星期了他们说数据会改但都没有信息,请问我该怎么解决,问题是出在哪里?请指教,谢谢