我们公司2010年8~9月份以进料加工的方式出口到东南亚几批货物,由于产品质量出现了问题,在当地没有处理掉,客户要求退货。问题是当时用于出口的手册已经在2011年核销结案了,这种情况下我们应该如何办理? 有那些法规政策可以查询参考的?