老师,你好.我在电子口岸出口收汇批量交单时,点击核销单号所出现的页面只显示报关单号和商品名称,其余的信息一律是空白,浏览器也重新设置了.在出口退税选择报送里选择报关单号时也是一样的情况,全部是空白.这样的情况必须重新系统吗?我现在的光驱有问题不能重新装.有别的办法吗?谢谢