老师:我电子口岸进去的时候老跳出来过40几天就要过期,昨天我进电子口岸因卡没插好,还以为有问题,用了一键修复,安装到中途过发现,是卡没插好,就中途退出了。后来再进电子口岸我这张操作员卡就被锁住了。我现在想证书更新,想让海关代办,网上已预约了,申请报告上的卡有效日期就查不出来了,这个数据不填有关系不?因卡锁住了解绑也解不了,怎么办呀,我这情况应该邮寄什么资料给代办处?