你好,我们是嘉兴的一家外贸企业,6月19日我们发现电子口岸显示的一般贸易可收汇余额为-144348.73美元,去嘉兴外管局问后答复是,因为我们用了前面几笔一般贸易的报关单做了预收货款的注销(6月18日),如果后面有新的一般贸易出口这个负数会相应减少。可是6月30日我们收到两笔一般贸易出口报关单退单,一般贸易可结汇余额的负数却没有减少。这样导致我们这两笔货款都无法结汇。请问我们现在该怎么处理才能让企业尽早可以结汇?