我们是新办进出口企业,已办理电子口岸和出口收汇备案,我的开户银行一直告诉我在出口收汇联网平台上一直查不到我的企业,我去外管局问人家说电子口岸的操作员卡修改密码后要重新刷一下的,可是刷了之后银行人员仍旧告诉我在平台上查不到我的企业,真不知道哪里出了问题,这样是不是客户没办法汇货款进来?无法核销?我要怎么做才能解决这个问题?