您好！根据问题所述，若您是指中国电子口岸出口退税模块是亮色的但是没有反应，是按您问题中描述的方法操作，若您是指中国电子口岸出口退税模块是灰色的但是没有反应，请问您的卡最近是否有做过电子口岸相关变更业务，若是，则您首先需要将您的IC卡初始密码修改成自定密码，其次需要登陆中国电子口岸的首页，进入在线购卡模块，进行新系统注册，最后若在操作以上两步之后发现出口收汇模块仍然为灰色，则您需要携带您的IC卡到当地外汇管理局办理联网审查业务。经上述操作仍不能进入的，建议企业联系中国电子口岸咨询，北京咨询热线010-95198比较繁忙，建议您电话接通后耐心等待。如有其它疑问，欢迎继续在江苏会计网(www.cpa.js.cn)平台上提问，谢谢！
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