您好！正常情况下，表头和表体都会有内容。如果出现表头或表体空白的，企业可以按照如下步骤操作：1、请检查系统里是否安装冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；2、进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】-【安全】-【自定义级别】，将安全级别降为“低级”，并将设置中的所有选项都选为“启用”状态，其中安全级仍降为“低”。3、进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】，点击“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”。如果还是不行，需要删除电子口岸程序后，重新安装电子口岸程序（在开始-程序-电子口岸客户端程序-卸载-删除中完全卸载）。一般情况下，货物出口并结关后3个工作日内海关会将电子数据发送给电子口岸，企业就可以查到信息，电子口岸有数据的前提是货物必须已经结关，企业可先确认货物是否结关，如果结关后超过5个工作日仍无数据的，则建议企业联系申报地海关重新签发数据。如有其它疑问，欢迎继续在江苏会计网(www.cpa.js.cn)平台上提问，谢谢！
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