您好！您说的是生产企业还是外贸企业，是没有什么信息，如果是没有报关单信息的话，请确认企业填写的报关单号是否是18位，新的出口退税申报系统中必须输入完整的十八位报关单信息才有对应的数据。如果确认输入无误，请确认是否在电子口岸做数据报送，状态是否是国税总局已收，如果是已收的，建议联系当地税务局，由当地税务局联系总局，查看数据传输情况。您的问题不是十分的明确，请您详细描述。
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