您好！如企业是在沪杭甬三地报关的可以到以下网址查询结关信息：http://www.zjport.gov.cn/query/entry.shtml。一般货物结关5个工作日后海关会将报关单电子数据发送至电子口岸，从而产生相应的额度，如企业的货物结关已超过该期限，额度还是没有产生的话，有可能是数据传输问题，建议企业联系申报地海关重新发送数据。
http://www.cpa.js.cn/show/39694.html