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经查显示已结关,现在电子口岸中没有企业交单数据,请问是要致电海关还是要人亲自去办理?结关5工作日内一般退税联和核销单都可以拿吗?

您好!根据您的描述,如果货物已经结关,且已超过5个工作日,电子口岸上还是没有交单数据的,有可能是数据在传输过程中丢失,企业需联系申报地海关重新发送数据,建议企业联系货代,请货代与申报地海关进行联系。一般在实际操作中,海关会在运输工具离境后5个工作日内办理结关手续,但需要30天左右货代才会将海关退下来的纸质资料退给企业。如有其它疑问,欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问,谢谢!
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