您好！该情况通常是由于电子口岸没有该份报关单数据造成的。海关签发报关单退税联以后，企业一般需要1－2天才能进行报送操作。如报关单退税联已签发打印超过2天，企业仍查询不到该单数据（包括“已报送”、“未报送”），请联系电子口岸热线010-65195656查询具体原因。如有其他疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
http://www.cpa.js.cn/show/23213.html
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