我司08年向客户预付了一笔款USD10000,付汇核销单到期时货物还没到,于是先用其他的报关单把它核销掉了。现在,那笔预付款下的合同取消了,对方把USD10000退给了我们。银行那边想把那笔弄到我们的账户有点困难。我们要做哪些工作呢?谢谢你们的解答。