老师你好,我们有一批货发出去了,船也已经开了6天了,但是在电子口岸里一般贸易下面的额度一直没有提上去,现在余款到账却结不了汇,我查了下报关单信息查询,里面查不到任何信息,出口货物报关单货代已经发给我了,请问我现在该怎么办?