请问我们公司要办理变更,要IC卡预约,而商务百事通的帐号密码不知道了,打全省热线967209就没打通过,打过去没声音的,真怀疑这个号码是不是不存在的,本来想打热线询问下,可是电话根本打不通,现在帐号密码不知道,办理变更该怎么弄?