老师你好,我们3月份出口的一票货物,到今天四月底了,都还查不到出口信息,有些4月份出口的都能查到了,这是什么原因呢?货代说海关让我们自己提供情况说明,我在想,为什么明明是海关的失责,怎么还要我们提供相关文件呢?请问这个情况说明该怎么写呢?