我公司报关一票货样广告品A ,同事去国税局那边,国税说这票货样广告品A的报关数据没有,经过电子口岸查询,发现外汇页面有该票信息,退税页面没有该票信息。我司之前报关的机票货样广告品在退税页面都有报关信息。请问这个我们该怎么操作