老师,你好。是这样的,我司是浙江绍兴的一家外贸公司,上个月出口了一个柜,现在客户要退运,现货已到港,需要清关,清关文件需要未核销证明,但是从去年2011年12月1号开始,浙江(不含宁波)已取消出口收汇核销手续,这个未核销证明,当地外管局不肯开,但是上海海关死活要这个证明,怎么办,这样导致我司无法清关,这样拖下去,实在拖不起,我司应该怎么处理,这件事?