你好,我们公司刚变更完名称,电子口岸IC卡也已经做变更,这两天正好有货物要出口,昨天去申领了核销单并且在口岸上备案了,今天报关公司那边打电话说查不到这个核销单的信息,可是电子口岸上我查了是已经备案,可报关,请问这是什么原因?