我有一份单子,在10.17的时候在永康海关报关,10.18资料送到宁波办理转关,10.19结关,船是10.22开的,但是现在12.10了,报关员说永康海关这边没有舱单信息,所以核销单退不下来,要让船公司重新发舱单才行,但一贷说,船已经开走了很久了不可能发舱单了,只能一预配的形势来发送.但预配在11月的时候就已经重新发送了,永康海关这边还是查不到舱单的信息,不知道到底该怎么办?