老师你好,预收款在2011年1月10日境内收汇,由于我是新办企业,银行当天结汇时没让我们提供核销单号,超过30天后在监测系统中仍找不到记录,后经查明是银行没上报核销单故在监测系统中找不到,外汇局说超30天后在监测系统中没法操作只能这样了,也没让我们做情况说明这样行吗?