你好。我们美国公司2010年10月给浙江****进出口公司汇订金后,该公司告知产品要升格,不能按原来价格。无奈之下,我们要求退回所有订金。该公司同意折成人民币退回,总金额¥127937.313,退回3万,还欠¥97937.313一直拒退。现在电话打不通,手机也不听。请问有什么办法及部门跟进,不胜感激。