我们出口的金额是84000欧元,结汇时只是少收25欧元(属于银行扣费),我们实际结汇是83975欧元,我们是8月份出口的,由于汇率差太大无法核销,总是提示我们少收汇额超出范围,我们只能把信息下载下来,一步也不能操作,我们把汇率差填上能操作,但是说那样不行,汇率差是11863美元。我们该怎么操作。