我司在2011年4月11日出运到德国一批货物,报关品名是螺母,HS编码是73181600,总毛重为2952kg,金额是$7384.80。货物到达后,客户发现部分产品质量有问题,要求退回并重新出运。有质量问题的货物毛重为1800kg,金额是$3864.00。由于出运已经有一段时间了,我司财务退税也办理了,现在应该如何办理退货?