我公司于2011年1月22号出口货物一批,客户方面出现一点问题,收汇延迟;已在税务局申请延期并已同意,因不明白工作程序,未向外管局申请延期。现已收汇完毕,并于6月30号核销。但在办理退税时显示核销延期,无法办理退税。请问该问题应该如何处理?