老师,您好!以前我们货物直接发到上海保税区委托报关行报关,等我们收到的时候,只有报关单收汇联,没有退税联,导致我们不能退税,还要做内销补缴税。后来我们货物发到上海物流园区报关,通关后再安排发到上海保税区。通过物流园区走,我们收到的报关单有收汇联和退税联,我们可以办理退税了。问报关行,回复说就是这样的。这有什么特殊规定的吗?