您好!最近经常有客户向我们反映说,在中国网站上购买了某产品并已付款,但是卖家告知此货物已经被海关扣押,也不说是什么原因,还要另外交关税才能让产品放行,请问遇到这种问题能向什么部门投诉,或应该如何解决这类问题? 您好!有一国外用户在中国网站上购买了价值300欧元的摄象[影]机镜头,已经付款,但是卖家告知客户说只有再付60欧元的费用,海关才能放行,如果不交,海关将扣押此物。请问这是真的吗?