你好!我司于4月的2笔出口,退回来的报关单和核销单都没有收到。但5月初出口的单证居然已经退回来。现在怀疑是快递方面出了问题,可能就收不到了。请问,确认丢失的话,需要去什么部门办理什么手续?请给出具体的建议,不甚感激。