我司有一票是09年8月30日出口的,企业海关10位编码3316950089,报关单号310420090541996744,出口核销子系统中已经交单,可出口退税查询报送中输入报关单号系统显示没有符合条件的记录,不能向国税局做报送,跟海关联系后他们说他们那里没问题,想请问是怎么回事????出口退税查询报送中没有符合条件的记录,请帮忙看看应该怎么办,谢谢