您好!我核销系统里原本已经有几票收汇水单信息,金额大概一万多美金还没有进行核销,但是前天再登录进去时,这些水单信息却不见了,只剩下上边的核销单信息了,我昨天发送了水单的数据同步请求,但是今天收到回执是一行英语,意思是说没有相关记录,请问现在我要如何操作?谢谢老师!