您好！1、请企业确认有无在外汇服务管理平台申请预收货款注销，注销金额是否填写的是当初提款登记的金额。若确定以上操作，额度还未返还给企业需要您联系当地外管查询具体是什么原因导致的；2、预收货款的额度是根据企业前十二个月的出口总额来确定的，关于这个额度企业可能通过外汇网上服务平台查询的。同时企业在实际收到预收货款后，只有做了合同、提款登记后这个额度才是被激活使用了，那如果企业本身额度不够哪怕企业登记了提款登记也产生不了额度即无法正常结汇。3、如果企业不做预收货款操作，但是实际上使用了企业预收的初始额度进行结汇的情况，企业需要对预收货款进行补登记，否则等初始额度用完后企业再想结汇额度即无法上传。故只要是预收货款结汇的企业必须登记；4、电子口岸查询到的预收额度余额，只有在企业登记了合同、提款登记后方可结汇，同时在货物出口后，进入系统申请预收货款注销额度即会返还。如有其它疑问欢迎继续在江苏会计网(www.cpa.js.cn)平台上提问，谢谢
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