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货物已经出口二个多月,核销单报关单也已经收到,但却发现电子口岸上出口收汇中没有企业交单信息,而出口退税中却有报送信息。请问这是怎么回事,应该怎么解决?

您好!只有核销单状态为“已用”,且此核销单对应的报关单电子数据也已经传到电子口岸系统,企业才能进行交单操作。(1)如果核销单状态为“未用”,但出口收汇系统中报关单查询已经查到此核销单对应的报关单,则企业需与口岸备案海关联系,重新签发该核销单的验核回执;(2)如果核销单状态为“已用”、交单状态为“未交”,且出口收汇系统中报关单查询查不到此核销单对应的报关单,并且此时距海关签发报关单结汇联已超过5天,则企业可以再次和签发海关联系,重新签发报关单结汇联数据。如有其他疑问,欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问,谢谢!
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