您好！若出口退税模块图标是灰色的，请确认您是操作员卡登陆，并完成如下步骤：首先需要将您的IC卡初始密码修改成自定密码，其次操作卡需要登陆中国电子口岸的首页，进入在线购卡模块，进行新系统注册，最后若在操作以上两步之后发现出口收汇模块仍然为灰色，则您需要携带您的IC卡到当地外汇管理局办理联网审查业务。如以上操作仍无法解决，企业可拨打中国电子口岸数据中心杭州分中心客服热线0571-95198。另，查询结关信息，在执法系统的出口退税模块下。如有其它疑问，欢迎继续在江苏会计网(www.cpa.js.cn)平台上提问，谢谢！
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