您好！出现表头信息空白的主要原因是电子口岸客户端系统受破坏，或企业操作系统中装有与电子口岸冲突的软件，或者IE浏览器故障导致，根据您的描述，建议您先查看IE浏览器设置是否符合要求：进入IE菜单栏“工具”—“Internet选项”—“安全”—“自定义级别”，将其中的各项功能都选择“启用”。如果调整了internert工具项里面的内容，还是不行，建议企业把中国电子口岸端卸载，重新安装，如果仍然不行的话，建议联系中国电子口岸杭州数据分中心0571-95198查询海关发送的数据是否完整。如有其它疑问，欢迎继续在江苏会计网(www.cpa.js.cn)平台上提问，谢谢！
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