您好!根据中华人民共和国海关进口货物直接退运管理办法,进口商应当按照海关要求提交《进口货物直接退运申请书》、证明进口实际情况的合同、发票、装箱清单、已报关货物的原报关单、提运单或者载货清单等相关单证、符合申请条件的相关证明文书以及海关要求当事人提供的其他文件。但是根据您的描述是您的客户要求退货,所以是您的客户先办理退运手续。如有其它疑问,欢迎继续在江苏会计网(www.cpa.js.cn)上提问,谢谢!
http://www.cpa.js.cn/show/5207.html
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