您好，类似于在中国电子口岸上面进行核销单备案不成功的情况有很多：现将处理办法告知如下：杀毒软件与电子口岸程序在很大程度上会存在冲突现象，而且是随机的，因此每次在进行电子口岸相关程序操作的时候都应将杀毒软件与相关的防火墙关掉。如有其它疑问请继续在政务咨询平台上提问，谢谢
http://www.cpa.js.cn/show/4085.html
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