您好！根据您的描述，是否指出口的货物，由于质量问题，扣款10%，如果由于质量问题，造成无法全额结汇的，超过5000美元的，企业需要和当地外管局说明情况，并提交相应的证明资料，企业核销通过后可以正常办理退税。差额在5000美元之内的，企业可以直接按照差额核销核销。如有其他疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
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