您好！按您的描述，请首先确认该票业务是否已经结关。一般海关会在货物结关后，1-2个工作日之后将电子数据传输至电子口岸。如货物已结关，电子口岸还没有相应的数据，有可能是数据丢失，建议企业联系海关重新签发数据。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
http://www.cpa.js.cn/show/25877.html
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