您好！首先请企业确认是否做了提款登记，如果做了，企业在额度外待确认提款登记信息查询中查看是否相关提款记录，如果没有，再确认下无关单注销中是否有这条记录。如果确认以上都没有的，建议企业和当地外管局联系查看外管局系统中是否有数据。如果确认没有，企业预收款已经结汇了，建议企业合同删除。如果还没结汇的，建议企业补登提款登记。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
http://www.cpa.js.cn/show/24816.html