您好！该情况通常是由客户端出现程序错误或软件冲突造成的。解决办法是进入IE浏览器，先点击工具->Internet选项->“清除历史记录”，然后“删除文件（包括删除所有脱机内容）”。如果仍然无法解决，请检查电子口岸安装程序的版本（如果电子口岸的安装版本是旧版本V1.1.X,该版本只能适用于Win95或是Win98，IE5.0，不支持其他系统）后重新安装电子口岸安装程序，并更新参数库。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
http://www.cpa.js.cn/show/23288.html
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