您好！按您的描述，建议到“组合查询”中查找刚刚输入的核销单号，查看是否显示备案时选择的口岸，如没有显示的话，表示备案未成功。成功备案后系统会显示备案成功。请企业先检查备案界面是否有网页上有错误等提示。如遇此情况，可按下面步骤操作：1、查看是否安装了中国电子口岸配发的安装盘（赠品）及＂oricle lite＂数据库光盘2、如电子口岸安装盘版本为1.1.X版本，请检查计算机操作系统是否为Windows98简体中文版，IE版本是否为5.0；如不是，请重新安装正确版本；3、系统里是否安装"东方快车"、"东方快译"、"联想幸福之家"、"联想满意办公" 等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；4、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击"清除历史记录"和"删除文件（包括删除所有脱机内容）"，并重新安装电子口岸安装程序；5、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为"低级"，并将设置中的所有选项选为"启用"状态，其安全级仍降为"低"；6、进入http://www.hzeport.com下载专区，下载安装读卡器控件。如按照以上步骤操作后还是备案不成功，可以拨打057186578000咨询。如有其它疑问，欢迎继续在政务咨询平台上提问，谢谢！
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