您好！按照您的描述建议做以下操作：1、系统里是否安装"东方快车"、"东方快译"、"联想幸福之家"、"联想满意办公" 等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入网页前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；； 2、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击"清除历史记录"和"删除文件（包括删除所有脱机内容）"； 3、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为"低级"，并将设置中的所有选项选为"启用"状态，其安全级仍降为"低"； 如还是不行的话，建议换台电脑试下。以上都操作后，还是出现类似情况，建议拨打外汇局电话咨询：0571-87686135.如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
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