您好！首先企业货物结关后，海关才会将结关数据发送到电子口岸，电子口岸才能有相应的额度。所以企业需要确认货物是否已经结关，如果已经结关，电子口岸一般贸易额度还是没有增加，企业可以联系当地外管局查询数据。另外企业注销预收款后，电子口岸一般贸易变为负数，是因为企业办理预收款登记后，没有占用预收款额度，而是占用了一般贸易额度，企业办理注销，系统默认为预收款已经在预收款额度下结汇，一般贸易是根据海关出口总额产生的，需要扣除预收款额度下结汇的额度，这样，一般贸易额度就扣了两次预收款金额，造成预收款额度为负。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
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