提问：
老师您好。我是新企业，首批货物已于6.26结关，现已离港。预收货款已经收汇了。现在货物余款已到美金账户10天了。但是电子口岸里面查不到报关单的信息，一般贸易下的可收回额度还是0，而且所有可收汇额度都是0。余款是在一般贸易下结汇吗？现在查过报关单的状态是：7月2日下午3点半处于“人工审单”，还没有结果。现在不知道怎么处理。急需老师帮助。谢谢。报关单结关后，数据方会上传到中国电子口岸，请企业先确认这笔报关有无结关。如有其它疑问欢迎继续在江苏电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢这票货是6月26保管，预录单显示审结时间：6.26。用报关单号码查询的结果是： 310420100549198328 Z232110211 749927546 当前环节 处理结果 处理时间 电子申报 已申报 2010-06-26 13:53 电脑审单 现场交单 2010-06-26 13:53 现场交单 接单通过 2010-06-26 16:22 单证放行 已放行 2010-06-26 16:22 人工审单 -- 2010-07-02 15:38 请问颜会计这是什么原因啊？谢谢老师。
回答：
根据您的描述，建议企业联系报关行具体查询这票报关单是否结关，或通过查看中国电子口岸IC卡有无交单信息和数据报送，若还没有交单信息和数据报送信息即说明还未结关。如有其它疑问欢迎继续在江苏电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢
货物已离港10多天余款到账但无报关单信息无收汇额度

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