我公司因为是第一次做出口,6月已经报关,但是8月出口退税认定资格才审批下来,于是我们于8月申报退税,我们分别在电子口岸、出口退税系统都做了资料,但是专管员说我们单证不齐,虽然系统显示的是申报了,但是没能成功退税,我想问问是什么原因导致已经申报了,不能退税的?我电子口岸出口退税数据已经报送,生产企业出口退税系统已经正式申报,纸质质料都已经提供~!会不会是网上收支系统的问题,因为我没有做这一块